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Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
1. Derecho a garantía legal
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todo producto nuevo cuenta con una garantía legal de 6 meses, siempre que presente fallas de fabricación. En tal caso, el consumidor puede optar entre:
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
2. Exclusiones
La garantía no aplica cuando el daño sea producto del mal uso, accidentes, negligencia o intervenciones no autorizadas.
3. Devoluciones por retracto
El derecho a retracto (anulación de la compra sin causa) solo se aplica a compras por internet dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto:
- No haya sido usado
- Se devuelva en su empaque original
- Se presente la boleta o comprobante de compra
4. Procedimiento para cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a redes.ventas12@gmail.com con el asunto “Cambio/Devolución” y el número de pedido. En un plazo de 48 horas te daremos respuesta con las instrucciones.